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La fortuna favorece a la conciencia.
Le informa sobre qué información personal se recopila, cómo se utiliza para gestionar el sitio y los juegos, y cuándo puede compartirse con socios autorizados como proveedores de pagos y servicios de verificación. También le informa sobre cómo acceder, modificar o eliminar su información, siempre que no contravenga la ley en España. Asimismo, describe cómo se protegen sus transacciones en € y qué medidas de seguridad se aplican. Usted acepta cumplir estas normas al utilizar la plataforma. Su español y otra información pueden verificarse para garantizar que cumple las normas.
En Winning Days Casino, su privacidad forma parte importante del juego. Le informa sobre qué información personal se recopila, por qué se necesita, cómo se utiliza y qué opciones tiene al jugar en el sitio. Su información puede utilizarse para proporcionar el juego, los pagos, la seguridad y el soporte al cliente. Si crea una cuenta y utiliza los servicios del casino, acepta esto. Cuando se apliquen normas locales en España o a jugadores de un español determinado, podrán ser necesarios pasos adicionales para gestionar los datos con el fin de cumplir la ley. Qué Información Se Recopila Y Por Qué Winning Days Casino solo recopila los datos que necesita para gestionar la plataforma, mantener seguros a los jugadores y cumplir los requisitos normativos y contra el fraude.
Puede proporcionar datos directamente o el sitio web puede generarlos mientras lo utiliza. La información de la cuenta, como su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto e información de inicio de sesión para crear y gestionar su perfil, es un tipo habitual de datos personales. Información y documentos utilizados para confirmar la identidad, la edad y la legitimidad de un pago. Datos de pagos y transacciones, como registros de depósitos y retiradas y el estado de los pagos. Por ejemplo, un depósito de €50 o una solicitud de retirada de €500 se registrarán por motivos de seguridad y contabilidad. Puede ayudar a mantener la estabilidad del sitio y evitar abusos proporcionándonos datos técnicos y de uso como su dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, marcas de tiempo, actividad de juego e interacciones.
Estos son los mensajes que envía al servicio de atención al cliente, junto con cualquier archivo adjunto que decida enviar. Sus datos se utilizan para gestionar el casino, tramitar transacciones, evitar fraudes, cumplir la ley, personalizar el sitio, resolver disputas o problemas de cuenta y proporcionar los servicios que ha solicitado. Cuando se utilizan herramientas de juego responsable, los datos también pueden emplearse para establecer límites y evitar que los jugadores realicen acciones indebidas.
Winning Days está diseñado para agilizar el registro, de modo que pueda crear una cuenta con lo estrictamente necesario. La información que proporciona al registrarse se utiliza para crear su perfil de jugador, impedir que otras personas accedan a su cuenta sin su permiso y garantizar que reciba mensajes importantes como alertas de seguridad y cambios de política.
Winning Days también puede proporcionar los servicios que solicita, como permitirle realizar depósitos y retiradas y aplicar correctamente cualquier bono al que tenga derecho. Su cuenta seguirá siendo precisa y segura aunque modifique su información posteriormente. La nueva información sustituirá a la anterior.
Su dirección de correo electrónico y la contraseña que elija se utilizan para crear su inicio de sesión y mantener segura su cuenta. Los mensajes de verificación, los restablecimientos de contraseña y las notificaciones importantes de la cuenta también se envían a su correo electrónico。Para confirmar que tiene la edad legal y modificar algunos ajustes de la cuenta, se le puede solicitar información básica del perfil como su nombre, fecha de nacimiento y España.
Puede utilizar información como español para ayudar en las comprobaciones de cumplimiento y garantizar que se aplican los límites y salvaguardas adecuados cuando sean necesarios. En el momento del registro, su dirección IP, identificadores de dispositivo e información del navegador pueden recopilarse automáticamente junto con datos sobre su dispositivo y conexión. Esto ayuda a detectar intentos de registro inusuales, evitar fraudes y asistir en la resolución de problemas si tiene dificultades para iniciar sesión. Para configurar y gestionar su cuenta, lo que incluye iniciar sesión, ver su perfil y realizar otras tareas básicas de la cuenta. Para evitar fraudes y abusos, detectando patrones inusuales de registro e impidiendo el acceso de personas no autorizadas. Garantizar la elegibilidad y el cumplimiento de la ley en lo que respecta a la seguridad del jugador son ejemplos de obligaciones de cumplimiento.
Se le enviarán mensajes importantes como alertas de seguridad, mensajes de servicio y cambios que afecten a su cuenta. Una vez registrado, si decide añadir información de pago, se utilizará para completar las transacciones que inicie, como depositar €20 o retirar €500. Terceros de confianza pueden gestionar los pagos, y solo se utiliza la información necesaria para completar la transacción con el fin de evitar fraudes. Consejo: Cree una contraseña única y mantenga su correo electrónico seguro. Estos son los elementos principales que le permitirán acceder a su cuenta durante el registro rápido. Si desea obtener un Bono de Bienvenida o participar en alguna de las promociones de Winning Days Casino, se le puede pedir que "acepte" el marketing. Esto nos permite enviarle alertas de bonos, ofertas de recarga y ofertas personalizadas.
En cualquier caso, puede optar por no aceptar. Puede seguir jugando sin recibir mensajes promocionales y puede cambiar de opinión en cualquier momento. Protegemos su privacidad al enviarle mensajes de marketing recopilando únicamente la información necesaria para proporcionarle las ofertas que solicita, limitando quién puede ver esa información y asegurándonos de contar con prueba de que dio su consentimiento para el marketing. Para el consentimiento, el control de frecuencia y la gestión de sus preferencias, seguimos las mismas normas estrictas independientemente de su ubicación en España. Al crear una cuenta, al marcar una casilla en la configuración de su cuenta o al solicitar específicamente notificaciones de bonos, otorga su consentimiento de marketing para las promociones.
Podemos enviar confirmaciones y recordatorios sobre una promoción que incluya fondos de bonificación, como una oferta de igualación de hasta €200 o un paquete de giros gratis vinculado a un depósito cualificado de €20. Sin embargo, solo lo haremos a través de los canales para los que nos haya dado permiso. Para evitar que la información personal se comparta sin motivo, la segmentación promocional se basa en señales limitadas como los tipos de juego preferidos, la ubicación general (como España), los identificadores de dispositivo y sesión, y el historial de bonos. Para enviarle ofertas estándar no necesitamos información personal sensible, y no utilizamos el consentimiento de marketing como medio para verificar su identidad o procesar retiradas.
Los envíos sobre paquetes de bienvenida, bonos de recarga, torneos y campañas de temporada son algunas de las formas en que se utilizan sus opciones de marketing. Para envíos programados o recordatorios, puede utilizar SMS o notificaciones push (pero solo si los permite). Si ha aceptado promociones activas, verá mensajes en el sitio al iniciar sesión. Es fácil dejar de recibir correos electrónicos y modificar sus preferencias. Puede cambiar de opinión haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico promocional, desactivando el marketing en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. A más tardar dentro de un plazo operativo razonable, se aplicarán los cambios de preferencias. Si decide no recibir mensajes de marketing, podrá seguir recibiendo mensajes de servicio importantes sobre su cuenta, la seguridad o una transacción que haya iniciado, como la confirmación de una retirada de €300.
Para proteger a los jugadores y la equidad de las promociones, podemos utilizar comprobaciones automatizadas para evitar abusos, como el uso de varias cuentas, la caza de bonos o el uso compartido de dispositivos que no deban compartirse. Estas comprobaciones son proporcionales y utilizan señales de la cuenta y del propio dispositivo. Podemos verificar su dirección declarada y su información de identificación para asegurarnos de que cumple los requisitos de una promoción limitada por residencia o nacionalidad. Esto incluye verificar su nacionalidad si las normas de la campaña lo exigen. Normas contractuales estrictas establecen que pueden utilizarse herramientas de marketing de terceros, como plataformas de envío de correo electrónico, para enviar mensajes. Estos proveedores de servicios solo pueden hacer lo que les indiquemos. Están obligados a mantener su información segura y no pueden utilizarla para sus propios fines.
Los bonos de recarga de hasta €150 pueden mostrarse a jugadores que ya hayan aceptado campañas similares como parte del perfilado promocional y el control de frecuencia. De este modo podemos asegurarnos de que las ofertas siguen siendo relevantes para ellos. Para evitar el envío de demasiados mensajes y mantener un calendario de contacto respetuoso, también establecemos límites en la frecuencia de contacto. Solo tratamos la información de pago que necesitamos para completar la transacción de forma segura y correcta cuando añade fondos a su cuenta del casino Winning Days. Cuando alguien deposita 100 € o más, nuestros sistemas se centran en garantizar que se trata de la persona correcta, el método correcto y el estado correcto de la transacción, minimizando al mismo tiempo la información sensible en nuestro lado.
La información sobre tarjetas y monederos electrónicos se envía y accede de forma segura, y solo los sistemas y el personal autorizados pueden procesar depósitos, resolver problemas de pago y garantizar el cumplimiento de todas las normativas. Para no tener que almacenar credenciales de pago completas, utilizamos identificadores tokenizados siempre que sea posible. Recopilamos la siguiente información y la utilizamos para procesar pagos con tarjeta. Nuestros socios de pago necesitan esta información para realizar comprobaciones básicas de transacciones y fraudes. Por ejemplo, podemos tratar el nombre del titular de la tarjeta, el tipo de tarjeta, el país emisor de la tarjeta, un número de tarjeta enmascarado (que muestra solo los últimos dígitos), el importe del depósito (como €50) y las referencias de la transacción. No conservamos los números completos de tarjeta ni los códigos de seguridad cuando el pago es procesado por un proveedor conforme.
Muchas veces, al pagar con un monedero electrónico, el servicio le proporcionará un número de cuenta junto con el importe y el estado de la transacción. Podemos registrar el nombre del proveedor del monedero, un identificador de monedero que haya sido ocultado o parcialmente ocultado, marcas de tiempo y referencias únicas de transacción para confirmar su depósito, gestionar consultas sobre devoluciones de cargo y garantizar que todos los pagos sean correctos. Esta información solo se utiliza para fines específicos: procesar depósitos, evitar fraudes y ayudar a los clientes con solicitudes sobre depósitos, como localizar un crédito de €100 perdido. Recopilamos la menor cantidad de información posible, solo la necesaria para completar la transacción y cumplir la ley. Límites de acceso: los registros de pagos solo pueden ser vistos por los equipos y sistemas que los necesiten para su procesamiento y cumplimiento.
El historial de depósitos, el tipo de método de pago y las referencias del procesador pueden conservarse en los registros de transacciones. Estos registros nos ayudan a investigar disputas, corregir pagos fallidos y, ocasionalmente, demostrar cumplimiento. Si solicita ayuda con un depósito de €200 que no apareció, utilizaremos estos registros para seguir la transacción de principio a fin. Solo se comparte con los proveedores de pago la información necesaria para completar su depósito y mantener bajos los riesgos. Al enviar dinero, puede ser necesario que se identifique, indique el importe que desea depositar (por ejemplo, €100), los dispositivos y señales de seguridad que ayudan a evitar fraudes, y cualquier otra información que el proveedor de pagos necesite para confirmar la transacción.
Por motivos de seguridad, Winning Days Casino puede solicitarle que complete la verificación de identidad (KYC) antes de permitirle retirar dinero. Esto se hace para garantizar que los pagos se envíen a la persona correcta. Este paso también puede tomarse si sigue ciertos patrones de actividad o si sus retiradas totales alcanzan ciertos niveles, como cuando solicita retirar €500 o más. Para cumplir la ley y mantener la seguridad, evitar fraudes y seguir las normas de juego responsable y prevención del blanqueo de capitales, procesamos datos de Conozca a Su Cliente (KYC). Si cambia la información de su cuenta o el método bancario, puede tener que someterse a más comprobaciones antes de poder recibir sus 100 €.
Se le puede solicitar que presente uno o más de los siguientes documentos para acreditar su identidad y su forma de pago. La forma de pago, su actividad en la cuenta y su lugar de residencia influyen en el conjunto exacto. Documentos que acrediten su identidad, como un pasaporte o documento nacional de identidad, emitidos por el gobierno y con información impresa legible. Debe presentar un justificante de domicilio, normalmente un documento reciente con su nombre y dirección. Validación del método de pago: prueba de que es titular del método de pago, como capturas de pantalla o imágenes que oculten información sensible cuando sea necesario.
Origen de los fondos o del patrimonio (cuando sea necesario): prueba del origen del dinero utilizado en la cuenta, especialmente para retiradas mayores como 2.000 €. Importante: El perfil de su cuenta y la información sobre usted que figura en los documentos KYC deben coincidir. Puede ser necesario presentar más documentación para conciliar sus registros si tiene doble nacionalidad o un nuevo nombre. Para mantener la seguridad, solo cargue archivos a través del canal de verificación designado dentro de la cuenta. Los archivos importantes no deben enviarse a través de mensajería pública o no protegida. Podemos solicitarle que confirme de nuevo los detalles antes de procesar otra retirada, como 250 €, si ya ha enviado documentos y luego solicita un método de pago diferente.
Los archivos de verificación se conservan en lugares seguros a los que solo pueden acceder empleados autorizados que necesiten ver los datos para realizar comprobaciones de cumplimiento, seguridad o pago. Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, como supervisión y controles de acceso, para reducir el riesgo de pérdida, alteración o acceso por parte de personas no autorizadas. Utilizamos sus documentos KYC para confirmar que es quien dice ser, para garantizar que sus pagos son seguros y para asegurar el cumplimiento de las normas. Aunque no lo exija la ley, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que ayuden en la verificación y el procesamiento de pagos. No vendemos sus documentos KYC ni los utilizamos para fines de marketing ajenos al KYC.
Cuándo conservar y eliminar documentos KYC: Solo los conservamos durante el tiempo necesario para cumplir las leyes y normativas, evitar fraudes y resolver disputas. Cuando finalice el período de conservación de los documentos, estos se eliminan o se anonimizan de acuerdo con las normas de su país, incluida España, si procede. Sus obligaciones para evitar retrasos en las retiradas: Antes de solicitar una retirada de 100 €, asegúrese de que la información de su perfil es correcta. Envíe imágenes claras, con la información vital visible en las cuatro esquinas. Para evitar comprobaciones adicionales, utilice métodos de pago registrados a su nombre. Responda con rapidez a las solicitudes de verificación para que los pagos continúen.
Si no puede realizarse la verificación, podemos aplazar o denegar una solicitud de retirada hasta que se envíen y verifiquen los documentos necesarios. En ocasiones podemos devolver un depósito de 50 € al método de pago original si la ley así lo exige.
Winning Days Casino apoya el juego responsable ofreciéndole herramientas fáciles de usar para controlar su actividad y proteger su salud. En su cuenta o llamando al soporte, puede establecer límites personales, tomarse un descanso o solicitar el bloqueo del uso del sitio. Winning Days Casino solo procesa la información que necesita para aplicar y mantener las restricciones que haya elegido, ya que estos controles dependen de que la información de la cuenta sea correcta.
Las elecciones que realice sobre el juego responsable se toman muy en serio y se mantienen en estricta confidencialidad. Los límites, las pausas y la autoexclusión son formas de ayudarle a mantener el control sobre su juego antes de que se descontrole. Puede establecer límites en depósitos, pérdidas, apuestas y duración de la sesión, según lo permitan los ajustes de su cuenta. Una forma de hacerlo es establecer un límite diario de depósitos de €100 o un límite mensual de €1000. A continuación, puede jugar dentro de ese límite. El tiempo de pausa es una forma breve de relajarse que le impide utilizar las funciones de juego durante un período determinado.
Incluso si intenta depositar €50 durante un tiempo de pausa, no podrá apostar ni depositar. Esta opción es para actuar con rapidez cuando sienta que necesita alejarse de inmediato. Una restricción más fuerte y duradera es la autoexclusión. Al elegir la autoexclusión, su cuenta queda bloqueada durante el tiempo que elija y los servicios de juego se desactivan. Las solicitudes de autoexclusión tienen prioridad máxima, y Winning Days Casino no levantará la restricción antes de tiempo a menos que las leyes de España exijan un proceso diferente. El soporte puede ayudarle a renovar su autoexclusión sin necesidad de reabrir el juego si lo necesita.
Puede gestionar sus depósitos, gastos y tiempo estableciendo límites en su cuenta. Deje de jugar durante un tiempo breve utilizando "tiempo de pausa". Solicite la autoexclusión para mantenerse a salvo durante más tiempo y bloquear su cuenta. Póngase en contacto con el soporte de inmediato si cree que un límite no se está aplicando correctamente. Hasta que el problema se confirme y se solucione, no realice más depósitos, como un depósito de €200. Cuando utilice herramientas de juego responsable, estas están vinculadas a su cuenta. Crear más cuentas para eludir las restricciones no está permitido y puede dar lugar a un bloqueo permanente para protegerle y mantener la integridad de la plataforma. Se presta especial atención a la protección de la privacidad de los datos para el juego responsable.
Winning Days Casino solo conserva y utiliza la información necesaria para aplicar la autoexclusión, establecer límites y cumplir los requisitos legales. Por ejemplo, elementos de datos habituales podrían ser su identificador de cuenta, la hora de su solicitud, el tipo de restricción y la prueba de que se comunicó con el soporte. Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios de confianza que necesiten ver esta información para gestionar el programa de juego responsable pueden acceder a ella. Los datos se protegen con las medidas de seguridad adecuadas y no se utilizan para dirigir publicidad a personas. Si elige la autoexclusión, no recibirá más mensajes de marketing sobre ofertas de juego, como las que incluyen bonos de depósito de hasta €100.
Winning Days Casino puede necesitar compartir cierta información sobre usted con las autoridades competentes o los servicios de juego responsable en España para aplicar correctamente su autoexclusión si así lo exigen las normas. Esta compartición de información solo se realiza con las personas que necesitan conocerla y únicamente cuando lo exige la ley. Esta es la Política de Privacidad de Winning Days Casino. Le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, juega, deposita o retira dinero, se comunica con el servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios de cualquier otra forma. Usted acepta cumplir las normas establecidas en esta Política de Privacidad al utilizar Winning Days Casino.
Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento para realizar determinadas acciones con sus datos, y podrá retirarlo en cualquier momento.
Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información sobre usted:
Utilizamos la información personal para proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, la utilizamos para crear y gestionar su cuenta y ayudar a los clientes. Gestionar pagos como depósitos, retiradas, devoluciones de cargo y comprobaciones de fraude. Verificar su identidad y cumplir las normas de Conozca a Su Cliente. Cumplir la ley en materia de impuestos, licencias, informes normativos, prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Evitar fraudes, trampas, colusión, apropiación de cuentas y otras actividades ilegales detectándolas y deteniéndolas.
Puede personalizar su experiencia eligiendo su idioma, divisa y contenido preferidos. Enviar mensajes de servicio como cambios de políticas, alertas de seguridad y mensajes sobre transacciones. Enviar mensajes de marketing solo cuando sea legal y esté en consonancia con sus elecciones. Utilizar análisis combinados y, si es necesario, anonimizados para evaluar el rendimiento.
Cuando proceda, nos basamos en una o más de las siguientes bases jurídicas: Ejecución de un contrato: para proporcionar los servicios de casino que solicita. Obligación legal: para cumplir las normas y obtener las licencias correspondientes. En equilibrio con sus derechos, tenemos intereses legítimos que pretenden proteger nuestra plataforma, evitar fraudes y mejorar los servicios. Permitir determinadas comunicaciones y tecnologías de marketing cuando sea necesario.
Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para gestionar el sitio web, mantener las sesiones, mejorar la seguridad, recordar sus preferencias y comprobar su funcionamiento. Algunas cookies son necesarias, y otras se utilizan para marketing o análisis cuando está permitido. La configuración de cookies en su navegador y, si están disponibles, las herramientas de preferencias de nuestro sitio le permiten modificar el funcionamiento de las cookies. Desactivar algunas cookies puede alterar el funcionamiento de un sitio web.
Podemos compartir información personal con terceros de confianza solo cuando sea necesario para llevar a cabo las tareas descritas en esta política. Por ejemplo, los proveedores de pagos y los bancos pueden necesitar ver esta información para procesar transacciones y reducir el fraude. Proveedores de servicios de verificación de identidad y de cribado contra el blanqueo de capitales (AML) para completar la documentación necesaria. Proveedores de juegos y plataformas para ofrecer juegos y servicios relacionados. Proveedores de servicios de análisis y comunicación para gestionar, supervisar y asistir en los servicios. Cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad, los reguladores, las fuerzas del orden y otras autoridades competentes intervienen. Los asesores profesionales, como auditores, abogados y consultores de cumplimiento, son ejemplos de ello. No divulgamos ni vendemos su información. Podemos transferir datos siempre que se apliquen las protecciones adecuadas si realizamos transacciones comerciales como una fusión, adquisición o reestructuración.
Su información puede tratarse en países que no están bajo su control. Utilizamos las salvaguardas adecuadas, como protecciones contractuales y medidas de seguridad, para ayudar a garantizar que las transferencias internacionales sean seguras.
Solo conservamos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir los requisitos legales y normativos, resolver disputas y mantener acuerdos. Los tipos de datos, el estado de la cuenta y las leyes pueden modificar la duración de la conservación de los datos. Eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura cuando ya no los necesitamos, a menos que la ley exija conservarlos.
Para mantener segura la información personal, utilizamos medidas técnicas y organizativas como controles de acceso, supervisión y prácticas de desarrollo seguro, y ciframos los datos cuando es necesario. No puede garantizarse que ningún servicio en línea sea 100 % seguro. Debe mantener en secreto su información de inicio de sesión y notificarnos de inmediato si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso.
La forma en que puede acceder a su información personal puede depender de su lugar de residencia y de las leyes que le sean aplicables. Corregir datos incorrectos o incompletos. Eliminar datos cuando la ley lo permita. Limitar o rechazar determinadas actividades de tratamiento. Portabilidad de los datos cuando sea posible. Retirar su consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento. Acceder a la configuración de su cuenta o a los enlaces de cancelación de suscripción para dejar de recibir correos electrónicos de marketing. Antes de atender una solicitud, podemos pedirle información para confirmar que es quien dice ser. También podemos denegar solicitudes cuando la ley lo permita (por ejemplo, para cumplir obligaciones legales).
Solo puede utilizar los servicios de Winning Days Casino si tiene al menos la edad legal para jugar en su zona. No recopilamos información personal de menores que conozcamos. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos y dificultaremos el acceso de otras personas a ella.
Para proteger a los jugadores y cumplir los requisitos normativos, podemos tratar datos sobre autoexclusión, límites e indicadores de riesgo utilizados con las herramientas de juego responsable.
Esta Política de Privacidad puede modificarse de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha indicada en la publicación o el aviso. La aceptación se manifiesta al continuar utilizando los servicios después de una actualización, siempre que la ley lo permita.
Puede utilizar los canales oficiales de soporte de nuestro sitio web para ponerse en contacto con Winning Days Casino si tiene preguntas, desea ejercer sus derechos o desea realizar una solicitud de privacidad. Qué información debe incluirse en una solicitud de acceso o copia Qué información debe eliminarse o restringirse Qué información debe añadirse Qué es incorrecto Cuál es la información correcta Cuál es el alcance de la solicitud y por qué es importante Cómo darse de baja de correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas de marketing, si procede
Para abrir y gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiradas, evitar fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales, necesitamos recopilar la información que se indica a continuación. Esto puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión, dirección IP y dispositivo, información de pago y un historial de sus juegos y transacciones. Esa información nos ayuda a confirmar que es quien dice ser, mantener su cuenta segura, garantizar que se cumplen correctamente los términos de los bonos y asistir a los clientes.
La función de esta persona es determinar si el juego en línea es legal en España. Para garantizar que las personas permanezcan en determinadas zonas, utilizamos comprobaciones de seguridad e información de ubicación (como señales de IP y dispositivo). Podemos bloquear el acceso al sitio, denegar depósitos, suspender la cuenta y solicitar verificación si descubrimos que el usuario accede desde una zona restringida. Las retiradas solo se envían después de que las comprobaciones se hayan completado correctamente. Si infringe las normas de nuestro territorio, sus ganancias y bonos pueden ser confiscados y, si es posible, el dinero puede devolverse al método con el que accedió.
Por motivos de seguridad, podemos solicitar un documento de identidad con foto emitido por el gobierno, un justificante de domicilio (como una factura de servicios reciente o un extracto bancario) y una prueba de titularidad del método de pago (como una foto de su tarjeta con algunos números ocultos o una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico). También se le puede pedir que se haga un selfie o una breve comprobación por vídeo. Puede cargar archivos en su cuenta; asegúrese de que la información que introduce coincide con la utilizada para registrarse. Una vez aprobada la retirada, se envía al titular de la cuenta. Si cambia su información, podemos solicitar nuevos documentos.
Nos ayudan a procesar transacciones, evitar devoluciones de cargo y evitar que las personas realicen acciones no autorizadas. Como queremos mantener la seguridad, podemos aceptar únicamente métodos de pago vinculados a su cuenta y exigir que las retiradas se realicen al método que utilizó para depositar hasta el importe que depositó originalmente. Cualquier ganancia superior a este importe se pagará mediante un método aprobado. Mientras comprobamos si la cuenta o el € pertenece a la persona correcta, podemos retener temporalmente las transacciones para detectar patrones inusuales. Solo se comparte la información necesaria para completar la transacción si el proveedor de pagos la solicita.
La información de la cuenta y del juego nos ayuda a aplicar las normas de los bonos, los requisitos de apuesta y los límites de apuestas. También nos ayuda a detectar a personas que abusan de los bonos o utilizan varias cuentas. Para vincular cuentas que pertenecen a la misma persona o utilizan la misma información de pago, podemos utilizar identificadores de dispositivo y datos de IP. Las cuentas duplicadas pueden dar lugar a la confiscación de bonos y a la denegación de retiradas hasta que se completen las comprobaciones. En su cuenta puede establecer límites sobre cuánto puede depositar, perder, apostar o jugar en una sesión. Nos tomamos estos límites en serio y los recordamos. Las contraseñas seguras, un correo electrónico seguro y ponerse en contacto con el soporte de inmediato si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso ayudarán a mantenerla segura. También podemos revisar la actividad reciente.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
